업무 시스템·관리자 개발

스마트VOC 병원 고객만족도 설문·보고서 시스템 구축

병원별 고객 설문 수집부터 월간 만족도 통계·비교 보고서까지 자동화한 스마트VOC 시스템

완료일 2026-06-01

병원의 고객만족도 설문 수집과 분석, 월간 보고서 작성을 통합 관리할 수 있는 스마트VOC 웹시스템을 신규 구축했습니다. 병원별로 외래·입원·응급실·건강검진 등 고객구분과 진료과에 맞는 설문 링크를 생성하고, 객관식 점수와 주관식 의견, 추천 및 재방문 의향 등의 응답 데이터를 수집할 수 있도록 구성했습니다. 병원 관리자는 전용 로그인 후 대시보드에서 개별 응답과 월간 고객만족도 보고서를 확인할 수 있으며, 최고 관리자는 여러 병원과 관리자 계정, 설문 링크, 질문그룹과 문항을 통합 관리할 수 있습니다. 보고서에서는 최근 13개월의 만족도 추이, 고객구분·진료과·접점별 지표, 추천 및 재방문 의향, 주관식 의견을 확인하고 우리병원·권역평균·전국평균을 비교할 수 있도록 구현했습니다. 별도로 ICS파트너스 브랜드와 스마트VOC 서비스를 소개하는 반응형 랜딩페이지를 구축하고 상담 및 샘플 신청 CTA, 카카오 오픈채팅 연동까지 적용했습니다. Next.js와 MariaDB 기반으로 개발했으며 Cafe24 VPS에서 Nginx, PM2, SSL을 구성해 실제 운영 환경까지 구축한 프로젝트입니다.

제공 서비스

– 웹시스템 개발
– 설문 시스템 개발
– 관리자 페이지 개발
– 고객만족도 통계
– 월간 보고서
– 권한 관리
– 데이터베이스 설계
– 랜딩페이지 제작
– 서버 구축
– 도메인·SSL 설정

기술

– Next.js
– React
– TypeScript
– Tailwind CSS
– Prisma ORM
– MariaDB
– Server Actions
– Recharts
– bcryptjs
– Nginx
– PM2
– Ubuntu Linux
– Cafe24 VPS
– Let’s Encrypt SSL
– Certbot

미디어

사용자

관리자

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